Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И БЕЗОПАСНОСТИ

Компания J.N.PERFECTUS BRANDS LTD. работает в сфере фармацевтики, косметики и потребительских товаров.

Мы обязуемся обеспечивать конфиденциальность ваших данных и работать с ними открыто и прозрачно. Забота о персональных данных, которыми вы делитесь с нами, имеет для нас огромное значение.

Мы хотели бы заверить вас в том, что ваша конфиденциальность является нашим главным приоритетом и что ваши данные находятся в безопасности и сохранности.

Поэтому мы хотим четко объяснить, как мы их используем, чтобы предложить вам лучший и более персонализированный опыт покупок.

Что включает в себя данная политика

Мы стремимся поступать правильно, когда речь идет о том, как мы собираем, используем и защищаем ваши персональные данные. Именно поэтому мы разработали данную политику конфиденциальности (далее - "Политика"), которая:

• Излагает типы персональных данных, которые мы собираем.
• Объясняет, как и почему мы собираем и используем ваши персональные данные.
• Объясняет, когда и почему мы передаем персональные данные внутри J.N.PERFECTUS BRANDS LTD. и третьим лицам.
• Четко описывает права и возможности выбора, которыми вы обладаете при работе с вашими персональными данными.

Мы предлагаем широкий спектр продуктов и услуг. Эта политика распространяется на вас, если вы пользуетесь нашими услугами:

• Совершать покупки по телефону, онлайн или через мобильные приложения. или
• Быть участником нашей схемы лояльности "Преимущества" ("Преимущества").

Эта политика также применяется, если вы связываетесь с нами или мы связываемся с вами по поводу наших продуктов и услуг.

Какие типы персональных данных мы собираем?

Когда вы регистрируетесь в нашей системе лояльности (myBENEFITS), мы запрашиваем ваши персональные данные (такие как имя, фамилия, город, адрес электронной почты и день рождения) для участия в конкурсах, акциях, опросах или анкетировании по поводу наших услуг или подписки на рассылку новостей. Таким образом, собираются ваши отзывы и участие в опросах и анкетировании клиентов.

Когда вы обращаетесь к нам по поводу наших услуг по телефону, электронной или обычной почте или общаетесь с нами в социальных сетях, мы также можем собирать личные данные, которые вы предоставляете о себе.

Иногда мы можем собирать информацию об электронных письмах и других цифровых сообщениях, которые мы отправляем вам и которые вы открываете, включая любые ссылки, на которые вы нажимаете.

Если вы регистрируетесь на наших веб-сайтах или в мобильных приложениях, мы запросим данные для входа в вашу учетную запись, такие как имя пользователя и выбранный вами пароль. Нам также может понадобиться собирать и обрабатывать личную информацию о вас, включая ваш адрес и контактные данные, такие как номер телефона.

Если вы размещаете у нас заказ, мы также запрашиваем адрес доставки и ваши платежные реквизиты. Мы можем попросить вас предоставить эту информацию через наши веб-сайты или мобильные приложения, или через одного из наших телефонных операторов, или мы можем собрать эту информацию через вашу электронную почту или другую связь с нами.

Кроме того, мы собираем информацию о ваших покупках в Интернете и в магазине (например, что вы купили, когда и где вы это купили и как вы за это заплатили), а также мы можем получить информацию об использовании вами наших веб-сайтов или мобильных приложений, чтобы помочь нам развивать и улучшать их в дальнейшем с помощью онлайн-опросов и других запросов. Определенная информация собирается автоматически, как описано далее в настоящей Политике конфиденциальности, с помощью файлов Cookies.

Мы также можем запросить у вас другую необязательную информацию, например, какое устройство вы используете, например, мобильный телефон или планшет, как вы узнали о нашем сайте и какие темы вас интересуют. Если вы решите предоставить нам эту информацию, мы будем использовать ее, чтобы помочь нам предоставить вам наилучший сервис, учитывающий ваши потребности и предпочтения. Хотя мы не обязываем вас предоставлять все запрашиваемые нами сведения, чем больше информации вы предоставите (и чем точнее она будет), тем лучше мы сможем адаптировать наши услуги для вас.

Когда вы используете свою карту myBENEFITS для совершения покупок у нас, подарочные ваучеры или купоны, мы собираем информацию о транзакциях, включая покупки в магазине и в Интернете, за которые вы получаете баллы лояльности.

Мы также можем использовать персональные данные из других источников, например от специализированных компаний, предоставляющих информацию. Эти личные данные помогают нам управлять вашей учетной записью в программе лояльности Benefits Loyalty Scheme (включая начисление баллов Benefits), проверять и повышать точность хранящихся у нас данных, а также улучшать и измерять эффективность наших маркетинговых коммуникаций, включая рекламу в Интернете.

Мы можем автоматически собирать о вас информацию неличного характера, например, тип используемого вами интернет-браузера или сайт, с которого вы перешли на наши Веб-сайты. Эта информация не может идентифицировать вас и используется только для того, чтобы помочь нам в обеспечении эффективного обслуживания на наших веб-сайтах.

Как и зачем мы используем личные данные

Мы используем персональные данные, чтобы сделать наши продукты и услуги доступными для вас. Таким образом, мы управляем вашими счетами, включая ваш счет в рамках программы лояльности Benefits Loyalty Scheme.

Личные данные помогают нам обрабатывать ваши заказы. Нам необходимо обрабатывать ваши персональные данные, чтобы мы могли управлять вашим клиентским счетом, предоставлять вам товары и услуги, которые вы хотите приобрести, и помогать вам в решении вопросов, связанных с вашими заказами.

Мы используем персональные данные, чтобы помочь нам в управлении и улучшении нашей повседневной деятельности. Они необходимы нам для эффективного управления и совершенствования наших веб-сайтов и мобильных приложений. Мы обрабатываем ваши персональные данные таким образом, используя файлы cookie и другие подобные технологии на наших веб-сайтах и в мобильных приложениях, чтобы обеспечить вам наилучший опыт покупок.

Обработка персональных данных также помогает нам развивать и улучшать ассортимент продукции, услуги, магазины, системы информационных технологий, ноу-хау и способы общения с вами. Это позволяет нам лучше обслуживать вас как покупателя.

Нам важно отслеживать, как используются наши услуги, чтобы выявлять и предотвращать мошенничество, другие преступления и неправомерное использование услуг. Это дает нам уверенность в том, что вы можете безопасно пользоваться нашими услугами.

Мы используем персональные данные, чтобы помочь нам персонализировать ваш опыт покупок у нас. Для этого мы используем ваш опыт просмотра веб-страниц, а также ваши покупки в магазине и в Интернете (включая операции с льготами), и это помогает нам лучше понять вас как покупателя и предоставить вам персонализированные предложения и услуги.

На наших веб-сайтах может отображаться онлайн-реклама. Это поможет нам оценить эффективность наших маркетинговых коммуникаций и обеспечить вас более релевантными маркетинговыми сообщениями (в том числе по электронной почте, по почте или с помощью онлайн-рекламы), связанными с нашими продуктами и услугами.

Мы делаем это потому, что хотим убедиться, что предоставляем вам маркетинговые сообщения, включая рекламу в Интернете, которые соответствуют вашим интересам. Для достижения этой цели мы также измеряем ваши ответы на маркетинговые сообщения, связанные с предлагаемыми нами продуктами и услугами, что также означает, что мы можем предлагать продукты и услуги, которые лучше отвечают вашим потребностям как клиента.

Мы можем связываться с вами по поводу наших продуктов и услуг по телефону, электронной почте, по почте или отвечая на сообщения в социальных сетях, которые вы направили в наш адрес. Мы делаем это, потому что хотим лучше обслуживать вас как клиента, поэтому мы используем личные данные для предоставления разъяснений или помощи в ответ на ваши сообщения.

Мы также можем связаться с вами, чтобы управлять акциями и конкурсами, в которых вы принимаете участие, или пригласить вас принять участие в опросах, анкетировании и других маркетинговых исследованиях, проводимых компанией J.N.PERFECTUS BRANDS LTD. или другими организациями по нашему поручению. Мы делаем это для того, чтобы улучшить наши Услуги.

Однако если мы свяжемся с вами по этому поводу, вы не обязаны принимать участие в этих мероприятиях. Если вы сообщите нам, что не хотите, чтобы мы связывались с вами для проведения маркетинговых исследований, мы будем уважать этот выбор. Это не повлияет на вашу возможность пользоваться нашими Услугами или преимуществами.

Мы можем обрабатывать ваши персональные данные при условии, что вы дали нам конкретное согласие на их обработку (кроме как по причинам, изложенным выше), тогда законность такой обработки будет основана на этом согласии. Вы имеете право отозвать согласие в любое время. Однако обработка персональных данных до получения вашего отзыва не будет затронута.

Когда и почему мы обмениваемся персональными данными внутри группы C.A. Papaellinas и с другими организациями

Мы хотели бы сообщить вам, что мы работаем с тщательно отобранными поставщиками услуг, которые выполняют определенные функции от нашего имени. К ним относятся, например, компании, которые помогают нам в предоставлении технологических услуг, хранении и объединении данных, обработке платежей и доставке заказов. Мы хотели бы заверить вас, что передаем только те личные данные, которые позволяют нашим поставщикам услуг оказывать свои услуги.

Некоторые из поставщиков услуг, с которыми мы работаем, управляют каналами онлайн-медиа, и они размещают соответствующую рекламу наших продуктов и услуг в этих каналах онлайн-медиа от нашего имени. Например, вы можете увидеть рекламу наших продуктов и услуг, когда пользуетесь определенными социальными сетями.

Мы можем передавать персональные данные другим организациям, если закон или государственный орган предписывает нам передавать персональные данные, если нам необходимо передать персональные данные для установления или защиты наших законных прав.

За исключением случаев раскрытия, упомянутых в данной политике, мы не будем раскрывать никакую личную информацию без вашего согласия, за исключением случаев, когда мы имеем на это законное право или обязаны это сделать (например, если это требуется по решению суда или в целях предотвращения мошенничества или других преступлений).

Как мы защищаем ваши персональные данные

Компания J.N.PERFECTUS BRANDS LTD стремится уважать, защищать и поддерживать вашу конфиденциальность, поэтому мы принимаем множество мер.

Например, мы используем компьютерные средства защиты, такие как брандмауэры и шифрование данных. Мы также обеспечиваем контроль физического доступа к нашим зданиям и файлам, чтобы сохранить эти данные в безопасности. Мы разрешаем доступ только тем сотрудникам, которым это необходимо для выполнения их служебных обязанностей.

Когда вы покупаете товары на наших веб-сайтах или в мобильных приложениях, вы автоматически направляетесь на защищенный серверный сайт, который управляется и контролируется JCC. Наши розничные магазины передают информацию в JCC только через защищенное серверное программное обеспечение ("SSL") для шифрования и, следовательно, защиты информации о заказе. Все персональные данные, которые вы предоставляете JCC, регулируются политикой JCC по защите данных и конфиденциальности.

В рамках нашей политики мы обеспечиваем физические, электронные и процедурные гарантии в связи со сбором, хранением и раскрытием персональных данных. Иногда мы можем попросить подтвердить личность, прежде чем предоставить вам ваши личные данные.

Если вы выберете опцию, позволяющую нам хранить данные вашей карты, то мы будем делать это с помощью системы JCC Token System. Если вы выберете Продукт для повторной покупки, то мы автоматически сохраним данные вашей карты с помощью системы JCC Token System. Система токенов - это безопасный способ хранения данных карты без их фактического хранения. JCC хранит и преобразует конфиденциальную платежную информацию клиента в защищенный токен или "псевдоним". Этот токен затем используется нашими веб-сайтами или мобильными приложениями для обработки будущих транзакций по мере необходимости, не запрашивая каждый раз данные вашей карты. При подтверждении заказа мы раскрываем только последние четыре цифры номера вашей кредитной карты.

Персональные данные, которые мы получаем от вас, могут быть переданы и сохранены в месте назначения за пределами Европейской экономической зоны ("ЕЭЗ"). Они также могут обрабатываться компаниями, работающими за пределами ЕЭЗ, которые работают на нас или на одного из наших поставщиков услуг. Мы хотели бы заверить вас в том, что мы примем соответствующие меры защиты, чтобы обеспечить надлежащую защиту ваших персональных данных и обращение с ними в соответствии с настоящей Политикой.

Компания J.N.PERFECTUS BRANDS LTD стремится предложить вам наилучшие возможности для совершения покупок, поэтому на наших веб-сайтах и в мобильных приложениях время от времени появляются дополнительные функции, возможности, продукты или услуги. Это может привести к периодическим изменениям в настоящей Политике конфиденциальности, и мы рекомендуем вам регулярно обращаться к ней для ознакомления с любыми изменениями.

Любые вопросы, касающиеся нашей Политики конфиденциальности, следует направлять менеджеру по политике конфиденциальности компании J.N.PERFECTUS BRANDS LTD по адресу info@beautynella.com или в качестве альтернативы см. страницу "Связаться с нами" на этом сайте.

Вы должны понимать, что Интернет - это небезопасная среда. Хотя мы принимаем соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных, просим учесть, что мы не можем гарантировать безопасность любых персональных данных, которые вы передаете нам через Интернет. Однако мы будем продолжать обновлять эти меры по мере необходимости, когда появятся новые технологии.

Cookies и другие подобные технологии

Cookie - это небольшой файл данных, который сохраняется веб-браузером на вашем компьютере. Мы используем Cookies для отслеживания вашей текущей сессии покупок, чтобы вы могли в любой момент перейти к оформлению заказа, а также для персонализации вашего опыта работы в Интернете.

Некоторые файлы cookie необходимы, поэтому вы не должны отключать их, если хотите иметь возможность пользоваться всеми функциями наших веб-сайтов и мобильных приложений. Вы можете отключить другие файлы cookie, но это может повлиять на ваш опыт покупок. Кроме того, вы можете не принимать Cookies, но некоторые функции наших сайтов могут работать некорректно или вообще не работать, если вы настроите свой браузер на непринятие Cookies.

Когда речь идет о Cookies, у вас есть большой выбор. Вы можете использовать настройки своего браузера, чтобы принимать или отклонять новые Cookies и удалять существующие Cookies. Вы также можете настроить свой браузер так, чтобы он уведомлял вас каждый раз, когда на вашем компьютере или других устройствах размещаются новые Cookies.

Cookies позволяют нам улучшить работу наших веб-сайтов и мобильных приложений, чтобы персонализировать ваш опыт и позволить вам использовать многие из их полезных функций.

Например, мы используем Cookies, чтобы запомнить ваши предпочтения и содержимое корзины при возвращении на наши веб-сайты и в мобильные приложения. Кроме того, файлы Cookies помогают нам предоставлять онлайн-рекламу, которая, по нашему мнению, наиболее актуальна для вас на наших веб-сайтах и веб-сайтах других организаций. Cookies, используемые для этих целей, часто размещаются на наших веб-сайтах другими организациями и всегда с нашего разрешения.

Кроме того, Cookies могут помочь нам понять, как используются наши веб-сайты и мобильные приложения, например, сообщить нам, если при просмотре вы получаете сообщение об ошибке. Cookies собирают данные, которые в основном являются агрегированными и анонимными.

Когда вы посещаете наши веб-сайты, эти Cookies автоматически регистрируют ваш IP-адрес (уникальный адрес, идентифицирующий ваш компьютер в Интернете), который автоматически распознается нашим веб-сервером. Мы используем IP-адреса, чтобы помочь нам управлять Сайтом и собирать широкую демографическую информацию для общего использования. Ваш IP-адрес также регистрируется, когда вы совершаете покупку, в качестве меры по предотвращению мошенничества, требуемой платежным шлюзом.

Таким образом мы можем измерить эффективность наших маркетинговых коммуникаций, включая рекламные кампании в Интернете, например, узнать, открыли ли вы отправленное нами маркетинговое письмо и сколько раз вам была показана реклама. Cookies также могут сообщить нам, видели ли вы определенную рекламу и как давно вы ее видели.

Данные о детях

Для нас очень важно защищать конфиденциальность детей. Мы можем собирать личные данные детей только при условии, что предварительно получим согласие их родителей или законных опекунов, или если иное не разрешено законом. Мы не предоставляем детям никаких услуг в рамках программы лояльности Benefit Loyalty Scheme, но мы можем разрешить детям с согласия их родителей или законных опекунов пользоваться нашими веб-сайтами, мобильными приложениями и социальными сетями. Для целей данного заявления о конфиденциальности "дети" - это лица, не достигшие восемнадцати лет (18).

Как долго мы храним вашу личную информацию

Мы будем хранить ваши личные данные до тех пор, пока вы сами этого хотите и являетесь клиентом наших магазинов. После завершения наших деловых отношений с вами мы можем хранить ваши данные в течение десяти (10) лет в соответствии с директивой Комиссара по защите данных (http://www.dataprotection.gov.cy).

Мы можем хранить ваши данные дольше 10 лет, если мы не можем удалить их по юридическим, нормативным или техническим причинам.

Ваши права

В соответствии с Общим регламентом по защите данных (ЕС) 2018/679, который вступает в силу с 25 мая 2018 года, у вас есть различные права в отношении персональных данных, которые мы храним о вас.

К ним относятся:

• оно не соответствует действительности,
• она была использована незаконно, но вы не хотите, чтобы мы ее удалили,
• они больше не актуальны, но вы хотите, чтобы мы сохранили их для использования в возможных судебных исках,
• Вы уже попросили нас прекратить использование ваших персональных данных, но ждете подтверждения, есть ли у нас законные основания для использования ваших данных.

Запрос на получение копии персональных данных о вас в структурированном и общепринятом формате и передачу таких данных другим организациям. Вы также имеете право на передачу ваших персональных данных непосредственно нами в другие организации, которые вы назовете (это известно как право на переносимость данных).
В любое время отозвать свое согласие на обработку ваших персональных данных. Обратите внимание, что отзыв согласия не влияет на законность обработки, основанной на согласии, полученном до того, как оно было отозвано или аннулировано вами. Вы имеете право отозвать свое согласие, отказаться от подписки, отменить подписку или изменить предпочтения с помощью ссылки в нижнем колонтитуле всех электронных сообщений, не связанных с транзакциями. Эти опции доступны при подписке на наши списки электронной почты и в электронных сообщениях, отправляемых нами.
Если в любой момент вы считаете, что получили нежелательное коммерческое письмо от J.N.PERFECTUS BRANDS LTD. от чьего-либо имени, вы можете сообщить нам об этом по адресу info@beautynella.com или, в качестве альтернативы, обратиться к странице "Контакты" на этом сайте.

Для нас очень важно, чтобы мы предоставляли вам услуги самого высокого уровня. Чтобы помочь нам в этом, время от времени мы можем связываться с вами, используя один из указанных вами способов связи, с подробной информацией о наших рассылках, опросах, продуктах и услугах, которые, по нашему мнению, могут быть вам интересны. Если в любой момент вы не захотите получать эти сведения, нажмите на ссылку "Отписаться" в нижней части письма. Обратите внимание, что активные клиенты будут продолжать получать от нас сообщения о заказах и счетах.

Мы стремимся к тому, чтобы наша информация о вас была как можно более точной. Если вы хотите пересмотреть или изменить данные, которые вы нам предоставили, или удалить опубликованное вами Представление с Сайта, вы можете сделать это в любое время, воспользовавшись страницей "Связаться с нами" на этом Сайте.

Право на подачу жалобы

Если вы воспользовались одним или всеми своими правами на защиту данных и по-прежнему считаете, что ваши опасения по поводу того, как мы используем ваши личные данные, не были удовлетворены нами должным образом, вы имеете право подать жалобу, связавшись с нами по адресу info@beautynella.com или, в качестве альтернативы, посетив страницу "Связаться с нами" на этом сайте.

Изменения в настоящем Положении о конфиденциальности

Мы можем время от времени изменять или дополнять данное заявление о конфиденциальности.

Мы соответствующим образом уведомим вас о внесении изменений в данное заявление о конфиденциальности и изменим дату его пересмотра в верхней части этой страницы. Тем не менее, мы рекомендуем вам периодически просматривать данное заявление, чтобы всегда быть в курсе того, как мы обрабатываем и защищаем вашу личную информацию.

Обращение к нам

Чтобы воспользоваться любым из ваших прав или если у вас возникли какие-либо другие вопросы по поводу использования нами ваших персональных данных, свяжитесь с нами, отправив электронное письмо по адресу info@beautynella.com или, в качестве альтернативы, посетите страницу "Связаться с нами" на этом сайте.

Ваши вопросы очень важны для нас, и мы стараемся оперативно реагировать на все ваши запросы.

Примечание:

Общий регламент по защите данных (ЕС) 2016/679 вступает в силу с 25 мая 2018 года. До этого времени остаются в силе Законы об обработке персональных данных (защита физических лиц) с 2001 по 2012 год.